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Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.
Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos. Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1-2 días y se envía a la dirección de entrega. El tiempo estimado de entrega una vez enviado el producto esta entre 1- 5 días.
Considere
Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido ( antes de que el envío y paquete se procese ) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, por lo tanto la entrega del mismo se retrasara.
En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en 8 días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a bodega nuevamente.
Sobre Nosotros
Somos un equipo de jóvenes que hace 10 años decidió apostarle al emprendimiento en Colombia. Tenemos local propio en Bogotá y ganas de aportar nuestro granito de arena a la sociedad.
Contacto
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Correo: forjaonlinef@gmail.com
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Amiga te queremos con nosotros! Escríbenos al correo: forjaonlinef@gmail.com
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Preguntas Frecuentes
No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos has dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.
¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?
La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que puedes agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.
¿Cómo se si mi talla es la correcta?
Debido a que nuestras tallas son internacionales en ocasiones difieren de las que estamos acostumbrados en España, por eso fíese de nuestra guía de tallas que encontrará en la parte inferior de cada página o escribanos al Whatsapp para una atención personalizada. Recuerde que aun así y el calzado no le vaya bien, solo debe darnos aviso para poder realizar el cambio correspondiente.
Ya recibí mi número de pedido, ¿Ahora que hago?
Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro mail con la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizada, por lo que te pedimos volver a probar en el siguiente día hábil.
¿Por qué no he recibido mi pedido?